تقديم شكوى

تقديم شكوى:

1. اضغط على الرابط للانتقال إلى الصفحة الخاصة للشكوى.
2. أدخل رقم الطلب والاسم والبريد الإلكتروني، ثم اختر موضوع الشكوى.
3. اكتب شرحاً مفصلاً للشكوى الخاصة بك في حقل "الرسالة"، حيث يساعدنا الحصول على المزيد من المعلومات على فهم المشكلة ومحاولة معالجتها بشكل أسرع.
4. اضغط على إرسال، وسيرد عليك أحد أعضاء فريقنا في أقرب وقت ممكن.
5. سيتم الرد على طلباتكم خلال 3 أيام عمل.
6. سيتم معالجة طلبكم خلال 7-14 يوم عمل.

فهم عملية التعامل مع الشكاوى:

1. سنؤكد تلقّي الشكوى بعد الإرسال.
2. سنرسل لك تحديثات منتظمة فيما يخص الشكوى الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني أو الواتس آب أو الاتصال.
3. قد يتواصل معك أحد أعضاء فريقنا في حال كنّا بحاجة لمزيد من المعلومات بخصوص الشكوى الخاصة بك.
4. سنعلمُك بنتائج الشكوى الخاصة بك بمجرد معالجتنا لها.
5. يمكنك أن تخبر الشخص المسؤول عبر البريد الإلكتروني الخاص بك بردّك على الحل المقترح.