سياسة الخصوصية

مقدمة:

متجر جونة هو أحد منتجات شركة إثراء المتون (المسجّلة برقم1010426997)، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الإلكترونية،

 حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـ(متجر جونة) سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها،  وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر.

وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التعامل مع (متجر جونة) بموجب المادة التاسعة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى: المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

1. (المتجر) يقصَد بهذه العبارة (متجر جونة)، وهو متجر على الشبكة العنكبوتية.

2. (المستخدم) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر متجره الإلكتروني.

3. (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

4. (الطرود) يقصَد بهذه العبارة الشحنة المسلمة لشركة الشحن.

المادة الثانية: طبيعة الالتزام:

1. إن التزام (متجر جونة) تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير (الخدمة أو المنتج).

2. قد يوفّر (متجر جونة) خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستخدم.

المادة الثالثة: ضوابط استخدام:

1. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بـ (متجر جونة) بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الرابعة: الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية (متجر جونة) كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر. وبذلك تكون قد وافقت على:

1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام (متجر جونة) حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى (متجر جونة) أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

2. لن يكون (متجر جونة) بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويًا أو ماديًا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3. يلتزم المستخدم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى (متجر جونة) بنفسك، حيث إنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى (متجر جونة) ويلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

5. إن (متجر جونة) يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

6. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة (متجر جونة) الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج للخدمات مرة أخرى.

المادة الخامسة: الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونيًا تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة

قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة (متجر جونة) ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ (متجر جونة).

المادة السادسة: الرسوم:

1. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها (متجر جونة)، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق (متجر جونة).

2. قد يفرض (متجر جونة) رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

3. يحتفظ (متجر جونة) بحقه في إضافة، أو زيادة، أو خفض، أو خصم أي رسوم، أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين أيا كان سبب تسجيلهم.

المادة السابعة: خدمات الدفع والسداد:

1. يلتزم (متجر جونة) بتوفير فواتير وسندات لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج.

المادة الثامنة: معلوماتك الشخصية:

1. يقر المستخدم بأنه يمنح (متجر جونة) حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة (متجر جونة) أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية" الخاصة بـ(متجر جونة)، ولما ورد في هذه الاتفاقية.

3. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر (متجر جونة).

4. (متجر جونة) ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

5. أنت تعلم وتوافق على أن (متجر جونة) قد يستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وإن الخصوصية في (متجر جونة) يضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام.

6. المعلومات التي تحصل عليها (متجر جونة) وتحتفظ بها في قواعد بياناتها:

     أ‌- المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم، كالاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.

   ب‌-معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمستخدم، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الإلكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته.

   ت‌- قد تفرض طبيعة المنصة الإلكترونية بعض المعلومات المتعلّقة بالكوكيز وذلك لأغراض الكرتونية تسهّل التعامل بين المتجر والمستخدم.

7. هل (متجر جونة) يشارك هذه المعلومات؟

  أ‌-بطبيعة الحال فإن (متجر جونة) يسعى بالاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدم، و(متجر جونة) لا يحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المتجر الإلكتروني وتيسير التعامل فيما بين (متجر جونة) والمستخدم.

 ب‌-كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا تطلع عليها إلا القائمين على (متجر جونة)، ولن يقوموا بنشرها أو بثها للغير.

المادة التاسعة: الملكية الفكرية:

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ(متجر جونة) هي حقوق مملوكة لـ (شركة إثراء المتون) ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الإلكترونية أم بعد تأسيسها.

2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ(متجر جونة)، والتي من ضمنها (متجر جونة) نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة أو المعروضة.

المادة العاشرة: المسؤولية:

1. يلتزم (متجر جونة) بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2. (متجر جونة) لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3. يلتزم (متجر جونة) ومنسوبيه ومُلّاكه ومن يمثّلهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليمة و شرعية و مصرحًا بها وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية.

المادة الحادية عشرة: تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لـ(متجر جونة) وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الثانية عشرة: القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة الثالثة عشرة: الدفع:

عندما تكون جاهزًا لشراء العناصر الخاصة بك ، انقر فوق الزر "إتمام الطلب". يرجى تسجيل الايميل أو رقم الجوال قبل عملية الدفع سترى على شاشة الدفع الخاصة بك المبلغ الإجمالي للعناصر. يمكنك الدفع عبر إحدى طرق الدفع:

1. مدى.
2. بطاقات ائتمانية (فيزا/ ماستر كارد).
3. Apple Pay.
4. STC Pay.
5. google Pay
6. خدمات اشتر الان وادفع لاحقا (تمارا /تابي) في السعودية ودول الخليج.

المادة الرابعة عشر: الشحن والتوصيل:

أ. شركات النقل والخدمات اللوجستية:

1- الشحن داخل الرياض يكون عبر شركات الشحن للخدمات اللوجستية، وبالإمكان تتبع الشحنة عن طريق رقم التتبع.

2- الشحن خارج الرياض والدولي يكون عبر شركات الشحن للخدمات اللوجستية المصرح فيها في الفاتورة وبالإمكان تتبع الشحنة عن طريق رقم التتبع.

ب. مدة التوصيل:

1. داخل الرياض من (1-3) عمل.
2. خارج الرياض من (2-7) أيام عمل.
3. الشحن الدولي من (7-20) أيام عمل.

ج. تجهيز الطلبات:

1. يتم تجهيز الشحنات من قبل الشركة المشغلة للمتجر يوميًا عدا يوم الجمعة (يستثنى من ذلك أيام الأعياد والمناسبات الوطنية والمواسم)
2. يتم تسليم الشحنات لشركات الشحن كل يوم داخل الرياض وخارجها. (يستثنى من ذلك أيام الأعياد والمناسبات الوطنية والمواسم)

د. الطرود الفاشلة في التسليم:

1. تبقى الشحنة مع شركة الشحن لمدة 3 أيام عمل.
2. تقوم شركة الشحن بإعادة الشحنة للمتجر وسيتم خصم مبلغ الشحن (الذهاب والإرجاع) من إجمالي الفاتورة.
3. في حالة أراد المستخدم استعادة الشحنة خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل، فيتحمل تكلفة الشحن مرة أخرى، ويتم سدادها عن طريق تحويل بنكي لحسابات المتجر.
4. في حالة عدم استجابة المستخدم خلال هذه المدة سيتم إلغاء الطلب مباشرة وسيتم خصم مبلغ الإرجاع من تكلفة المنتج، ولا يحق المطالبة بأي مبلغ مالي.

المادة الخامسة عشر: الطرود المتروكة:

يتم اتخاذ الإجراء التالي:

1-يتم التواصل مع المستخدم على رقم الجوال المسجل في المتجر، أو البريد الإلكتروني لمدة يومين عمل من تاريخ استلام الطلب من شركات الشحن، في حال الاستجابة يتم العمل بما ورد في المادة الرابعة عشر فقرة (د).

2- في حالة عدم الاستجابة لما سبق يتم الانتظار مدة إضافية أقصاها 5 أيام عمل أو حسب نفاذ الطبعة أيمها أسبق، ويحق للمتجر التصرف في المنتج، ولا يحق المطالبة بأي مبلغ مالي.

المادة السادسة عشر: أحكام عامة:

1. في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة (متجر جونة).

2. اتفاقية الاستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين (متجر جونة) وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

  أ‌- إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

 ب‌-إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات (متجر جونة) قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

 ت‌-إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها (متجر جونة) هي عروض مؤقتة، حيث إنه لـ (متجر جونة) الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

 ث‌-يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين (متجر جونة) والمستخدم.

ج‌- لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة (متجر جونة).